店舗について

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お店はどこにありますか？

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営業時間、店休日を教えてください。

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お支払い方法について

Payment

どんなギフトカードが使用可能ですか。図書券・図書カード・文具券など使えますか？

JCBギフト券やVISAギフト券などクレジット会社系のギフト券はご利用できます。
QUOカード、テレフォンカード、図書券・図書カード、全国百貨店共通商品券、JTB商品券（JTBナイスギフト）、音楽ギフトカードはご利用できません。
文具券は2010年12月31日をもちまして、使用不可となりました。
当店は商品券の発行を行っておりません。

どんな支払い方法が選べますか？

各種クレジットカードが使用可能です。詳細は販売スタッフにお尋ねください。
なお、PayPayやd-払いなどのスマートフォン決済はご利用いただけません。

ポイントカードについて

Point

ポイントカードについて教えてください。

お買い上げ金額の1%をポイント付加します。
1ポイント1円で換算し、次回より即時ご利用できます。

入会金や年会費は必要ですか？

入会金（100円）、年会費は無料です。（現在、入会金無料キャンペーン中です）
カードを紛失した場合、カード再発行料は100円です。
ポイントカードを忘れられた場合はご購入より1か月以内にレシートをお持ちください。（VIPプログラムの適用はされません。）

どこのお店で使えますか？

CrossLand全店でご利用いただけます。

DM（ダイレクトメール）を停止できますか？

ポイントカードの退会手続きが必要です。
スタッフへお申し出ください。

有効期限はありますか？

ポイントの有効期間は、最終ご利用日から1年間です。有効期限はカードに記載されています。
継続利用されている限り、ポイントは消失されません。

特典はありますか？

「VIPプログラム制度」（（株）ワタリとの共同運営）があり、ご利用条件により5つの会員区分に分かれます。
詳しい特典内容はポイントカード会員の入会ご案内[PDF]をご覧ください。
集計期間は毎年2月1日～翌年1月31日で、特典は翌4月からの適応になります。
※お値引きさせていただいた商品の購入金額は、VIPプログラムの集計には含まれません。（ただし、ポイントは付与されます）
ポイントカード会員の入会ご案内[PDF]

登録した住所・氏名に変更が生じました。

住所、氏名の変更届けが必要です。登録した情報が変更した場合や、生年月日を登録されていないお客様はレジにてお申し出ください。（タイミングによっては、特典送付ができない場合があります。お客様サポートセンターへご相談ください）
お客様サポートセンター

個人情報の扱いについて教えてください。

当プログラムは個人情報保護の観点から（株）ワタリで一元管理しており、他のスタッフが個人情報をできる限り扱うことのないよう努めております。

その他のお問い合わせ

Other

電話注文はできますか？

電話注文は承っておりません。
オンラインショップ（ [楽天市場] 文具のある暮らし）でお買い物をお楽しみください。※お取扱い商品は店舗とは異なります。
[楽天市場] 文具のある暮らし

欲しい商品があるのですが、店舗で取り寄せしてもらうことはできますか？

取り扱いメーカーの商品をお取り寄せすることは可能です。ただし、出荷単位の確認が必要です。
詳しくはスタッフへお申し出ください。

店頭で買った商品を送ってもらえますか？

宅配便（有料）での送付が可能です。店頭での決済が必要なため、スタッフへお申し出ください。

返品・交換について教えてください。

商品ご購入から10日以内に、商品とレシートをご購入店舗にお持ちください。対象は未開封の物に限ります。（会員の方は必ずポイントカードをお持ちください）
万が一、商品に不具合があった場合は、返品・交換を承りますので、ご購入店舗にご相談ください。
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当社の閉店店舗で購入した商品を修理してもらえますか？

当社の閉店店舗で購入いただいた商品の修理も引き続きご対応いたします。
詳しくはお問い合わせください。
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